房地产案场服务礼仪培训

时间:2019-10-23
案场服务礼仪培训课程提纲:
个人职业形象
塑造良好职业形象对于你的意义
你就是企业的形象代言人
职业形象对企业意味着什么
 
什么是礼仪
礼仪对工作产生的影响
塑造良好职业形象
 
仪容规范
仪表规范
仪态规范(站姿、走姿、蹲姿、坐姿、鞠躬)
着装规范
 
表情修养
交谈的艺术
距离、表情、应答
 
接待礼仪
礼让和行礼
敲门礼仪
手势礼仪
应询礼仪
称呼礼仪
电梯礼仪
房地产案场服务礼仪培训
禁止的行为
养成良好的行为习惯
 
服务沟通技巧
礼貌用语
服务禁语
 
电话礼仪
对讲机礼仪
保持阳光心态
情绪管理
 
尊重的艺术
学会自律
 
各岗位具体要求
水吧岗位工作要求
门岗工作要求
饮品接待工作要求
 
情景模拟演练
职业妆容塑造
肌肤的分类
化妆前的护肤步骤
眉毛的画法
眼影的画法
睫毛的画法
腮红的画法
嘴唇的画法
定妆和补妆

学员反馈:
1.以前不太喜欢化妆,但经过此次案场服务礼仪培训使我了解了塑造个人职业形象是非常有必要的,同时我个人的形象就代表着整个公司,客户从看到我的第一眼就有了自己的判断,如果不注意个人形象会使我无形之中市区竞争力。

2.此次案场服务礼仪培训
课程让我掌握了接待客户的礼仪以及必要的礼貌用语,过去不是特别重视,但通过培训我了解到我们给客户的印象对客户成交有着非常重要的作用,今后我也会保持个人良好的职业形象,为公司发展助力!
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